সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নতুন বেতন নির্ধারণ বা পে-ফিক্সেশন কার্যক্রমে অনলাইনে তথ্য পূরণ করতে গিয়ে নতুন ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। বিশেষ করে iBAS++ পে-ফিক্সেশন ফরমে ‘মাঠ পর্যায়ের অফিস/অপারেশনাল ইউনিট’ অপশনটি নির্বাচন করা না যাওয়ায় পরবর্তী ধাপে এগোতে পারছেন না কোনো কোনো ব্যবহারকারী। ফলে পে-ফিক্সেশন সম্পন্ন করা নিয়ে তাঁদের মধ্যে উদ্বেগ তৈরি হয়েছে।
সম্প্রতি পাওয়া একটি স্ক্রিনশটে দেখা যায়, ব্যবহারকারী মন্ত্রণালয়/বিভাগ, অধিদপ্তর/পরিদপ্তর এবং অধস্তন অফিস/অপারেশনাল গ্রুপের তথ্য নির্বাচন করেছেন। কিন্তু ‘মাঠ পর্যায়ের অফিস/অপারেশনাল ইউনিট’ ঘরে ‘নির্বাচন করুন’ লেখা অবস্থায় রয়েছে। এই ঘরটি পূরণ করা বাধ্যতামূলক হওয়ায় পরবর্তী ধাপে যেতে সমস্যা হচ্ছে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
তবে শুধু স্ক্রিনশট দেখে সমস্যাটির সুনির্দিষ্ট কারণ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। এটি সফটওয়্যারের সাময়িক ত্রুটি, সংশ্লিষ্ট অফিসের তথ্যভান্ডারে ইউনিটের তথ্য না থাকা, আগের কোনো ঘরের নির্বাচিত তথ্যের সঙ্গে পরবর্তী তালিকার সমন্বয় না হওয়া কিংবা ব্রাউজারজনিত সমস্যার কারণে হতে পারে। তাই সমস্যাটিকে সবার ক্ষেত্রে একই ধরনের ত্রুটি হিসেবে বিবেচনা না করে ধাপে ধাপে যাচাই করা প্রয়োজন।
মাঠপর্যায়ের ইউনিটের অপশন সক্রিয় না হলে যেভাবে সমাধানের চেষ্টা করবেন
স্ক্রিনশটে দেখা সমস্যাটি সমাধানের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা যেতে পারে।
প্রথম ধাপ: আগের ঘরগুলোর তথ্য যাচাই করুন। মন্ত্রণালয়/বিভাগ, অধিদপ্তর/পরিদপ্তর এবং অধস্তন অফিসের নাম সঠিকভাবে নির্বাচন হয়েছে কি না দেখুন। ভুল বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ অফিস নির্বাচন হলে পরবর্তী তালিকায় প্রত্যাশিত ইউনিট নাও আসতে পারে।
দ্বিতীয় ধাপ: সংশ্লিষ্ট ইউনিটের তথ্য সিস্টেমে আছে কি না জানুন। অর্থ বিভাগের নির্দেশনার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানভিত্তিক জনবল ও অর্গানোগ্রামের তথ্য iBAS++-এ এন্ট্রি করার কার্যক্রম চলছে।
সংশ্লিষ্ট মাঠপর্যায়ের অফিসের তথ্য অনুপস্থিত বা হালনাগাদ না থাকলে অফিসের প্রশাসনিক শাখা কিংবা দায়িত্বপ্রাপ্ত হিসাবরক্ষণ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিষয়টি যাচাই করানো প্রয়োজন।
তৃতীয় ধাপ: ব্রাউজার পরিবর্তন করে চেষ্টা করুন। পেজটি রিফ্রেশ করে, লগআউট করে পুনরায় প্রবেশ করে অথবা অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করতে পারেন। প্রয়োজনে ব্রাউজারের ক্যাশ পরিষ্কার করুন। তবে এটি সাময়িক ব্রাউজারজনিত সমস্যা হলেই কেবল কাজে আসবে।
চতুর্থ ধাপ: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে স্ক্রিনশটসহ জানান। অপশনটি নিষ্ক্রিয় থাকলে, তালিকা না খুললে অথবা কোনো ইউনিট না দেখালে সমস্যার স্ক্রিনশট, নিজের অফিসের পূর্ণ নাম, অধিদপ্তর এবং সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কার্যালয়ের তথ্য দিয়ে প্রশাসনিক শাখা বা হিসাবরক্ষণ অফিসে যোগাযোগ করুন।
পঞ্চম ধাপ: অনুমান করে অন্য অফিস নির্বাচন করবেন না। ভুল ইউনিট নির্বাচন করলে পরবর্তী যাচাই ও অনুমোদনের ক্ষেত্রে জটিলতা তৈরি হতে পারে। সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ভুল তথ্য দিয়ে আবেদন জমা দেওয়ার চেষ্টা না করাই ভালো।
সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে যেসব প্রশ্নের উত্তর চাওয়া প্রয়োজন
-
সংশ্লিষ্ট অফিসের অর্গানোগ্রাম ও জনবলের তথ্য iBAS++-এ এন্ট্রি করা হয়েছে কি না?
-
‘মাঠ পর্যায়ের অফিস/অপারেশনাল ইউনিট’ তালিকায় অফিসটির নাম অন্তর্ভুক্ত আছে কি না?
-
আগের ধাপে নির্বাচিত অধস্তন অফিসের সঙ্গে মাঠপর্যায়ের ইউনিটের তথ্যের কোনো অসামঞ্জস্য রয়েছে কি না?
-
সংশ্লিষ্ট অফিসের জন্য পে-ফিক্সেশন কার্যক্রম চালু হয়েছে কি না?
-
সমস্যাটি সফটওয়্যার-সংক্রান্ত হলে সংশোধনের জন্য কোনো নির্দেশনা বা সহায়তা পাওয়া যাবে কি না?
এসব প্রশ্নের উত্তর পাওয়া গেলে সমস্যাটি ব্যবহারকারীর তথ্য, অফিসের সাংগঠনিক ডেটা নাকি সফটওয়্যারের কারিগরি ত্রুটি—তা নির্ধারণ করা সহজ হবে।
তথ্যসূত্র ও গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
সারকথা: ‘মাঠ পর্যায়ের অফিস/অপারেশনাল ইউনিট’ নির্বাচন করা না গেলে প্রথমে আগের ধাপের অফিস-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করতে হবে। এরপরও অপশনটি নিষ্ক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট অফিসের অর্গানোগ্রাম, জনবলের তথ্য এবং সিস্টেমে ইউনিটটির অন্তর্ভুক্তি যাচাই করাতে হবে। সমস্যাটি ঠিক কী কারণে হচ্ছে, তা কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত না করা পর্যন্ত একে নিশ্চিতভাবে iBAS++-এর ত্রুটি বলা যাবে না।
