সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে চিকিৎসা নিতে নতুন নিয়ম, আগে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাধ্যতামূলক

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের বহির্বিভাগে চিকিৎসা নিতে এখন থেকে আগে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করে হাসপাতালে যেতে হবে। পূর্বনির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়া বহির্বিভাগে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া যাবে না। তবে জরুরি বিভাগের ক্ষেত্রে এ নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের দেওয়া নির্দেশনায় রোগীদের জন্য অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট, নিবন্ধন, মোবাইল নম্বর, টিকিট সংগ্রহ ও জরুরি চিকিৎসা সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম জানানো হয়েছে।

বহির্বিভাগে চিকিৎসার আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে

নতুন ব্যবস্থায় সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের বহির্বিভাগে চিকিৎসা নিতে ইচ্ছুক রোগীকে আগে অনলাইনে নির্ধারিত সময়ের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়া সরাসরি হাসপাতালে গিয়ে বহির্বিভাগের চিকিৎসকের কাছে দেখানোর সুযোগ থাকবে না।

অর্থাৎ, হাসপাতালে যাওয়ার আগে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করা এখন চিকিৎসাসেবা গ্রহণের গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

তবে কোনো রোগীর অবস্থা জরুরি হলে তাকে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। জরুরি বিভাগের চিকিৎসা নিতে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন নেই।

কারা ‘সরকারি কর্মচারী’ ক্যাটাগরিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারবেন

হাসপাতালের নির্দেশনা অনুযায়ী, ‘সরকারি কর্মচারী’ ক্যাটাগরিতে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি আগে থেকেই হাসপাতালের সিস্টেমে নিবন্ধিত থাকতে হবে।

এই ক্যাটাগরির আওতায় রয়েছেন—

• সরকারি কর্মচারী;
• সরকারি কর্মচারীর পরিবারের সদস্য;
• সরকারি কর্মচারীর মতো চিকিৎসাসুবিধা পাওয়া ব্যক্তিরা;
• মুক্তিযোদ্ধা;
• জুলাই যোদ্ধা;
• হাসপাতালের আউটসোর্সিং স্টাফসহ সংশ্লিষ্ট সুবিধাভোগী ব্যক্তিরা।

তবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এই ক্যাটাগরিতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হলে আগে নিবন্ধন সম্পন্ন থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বরই ব্যবহার করতে হবে

সরকারি কর্মচারী ক্যাটাগরিতে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর নিয়ে বিশেষ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়েছিল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সময় সেই একই মোবাইল নম্বর দিতে হবে।

অন্য কোনো মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে না। ফলে নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি সচল রাখা এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় সেটি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

বেসরকারি ব্যক্তিদের জন্য আলাদা সুবিধা

বেসরকারি ব্যক্তি হিসেবে সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে চিকিৎসা নিতে চাইলে আগে থেকে নিবন্ধিত থাকার প্রয়োজন নেই।

নির্দেশনায় বলা হয়েছে, বেসরকারি ব্যক্তি হিসেবে চিকিৎসাসেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে পূর্বে রেজিস্ট্রেশন বা নিবন্ধন বাধ্যতামূলক নয়।

অর্থাৎ সরকারি কর্মচারী ক্যাটাগরি এবং বেসরকারি রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থায় নিবন্ধনের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম রাখা হয়েছে।

অ্যাপয়েন্টমেন্টের পর কীভাবে চিকিৎসা নিতে হবে

অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির নির্দিষ্ট মোবাইল নম্বরে মেসেজ পাঠানো হবে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট আইডিও সংরক্ষণ করতে হবে।

নির্ধারিত দিনে হাসপাতালে যাওয়ার পর—

SMS অথবা অ্যাপয়েন্টমেন্ট আইডি দেখিয়ে টিকিট কাউন্টার থেকে টিকিট সংগ্রহ করতে হবে।

এরপর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বহির্বিভাগের চিকিৎসকের কাছ থেকে চিকিৎসাসেবা নিতে হবে।

তাই শুধু অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করলেই প্রক্রিয়া শেষ হচ্ছে না; হাসপাতালে গিয়ে নির্ধারিত পদ্ধতিতে টিকিট সংগ্রহ করাও প্রয়োজন।

কত আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে

অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সময়সীমাও নির্দিষ্ট করে দেওয়া হয়েছে।

নির্ধারিত চিকিৎসার দিনের ৭ দিন আগে থেকে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে। তবে সংশ্লিষ্ট দিনের স্লট খালি থাকা সাপেক্ষে অ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণ করা যাবে।

এ ছাড়া নির্ধারিত দিনেও দুপুর ১২টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সুযোগ থাকবে, যদি স্লট খালি থাকে।

তবে একটি গুরুত্বপূর্ণ সময়সীমা হলো—দুপুর ১টার পর টিকিট কাউন্টার থেকে কোনো টিকিট দেওয়া হবে না।

তাই শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও টিকিট সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করার পরামর্শ রয়েছে।

জরুরি রোগীদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট লাগবে না

জরুরি চিকিৎসার ক্ষেত্রে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

কোনো রোগীর জরুরি চিকিৎসা প্রয়োজন হলে সরাসরি হাসপাতালের জরুরি বিভাগে চিকিৎসা নেওয়া যাবে। জরুরি বিভাগের সেবা পাওয়ার জন্য আগে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে হবে না।

এ ছাড়া হাসপাতালের জরুরি বিভাগ, বহির্বিভাগ ও অন্তর্বিভাগের মধ্যে চিকিৎসকের পরামর্শ বা রেফারের মাধ্যমে রোগী স্থানান্তর করা হলে নতুন করে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার প্রয়োজন হবে না।

বিভাগ থেকে বিভাগে রেফার করা রোগীদের নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট লাগবে না

হাসপাতালের একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হলো—জরুরি বিভাগ, বহির্বিভাগ অথবা অন্তর্বিভাগের মধ্যে পারস্পরিকভাবে রেফার করা রোগীদের জন্য নতুন করে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন নেই।

অর্থাৎ চিকিৎসাধীন কোনো রোগীকে হাসপাতালের একটি বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে রেফার করা হলে শুধুমাত্র রেফারের কারণে তাকে নতুন করে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে না।

অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করে আবার নতুন করে নেওয়া যাবে

কোনো কারণে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টে চিকিৎসা নেওয়া সম্ভব না হলে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করার সুযোগ রয়েছে।

পরবর্তীতে নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করে আবার নতুন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যাবে। ফলে কোনো কারণে নির্ধারিত দিনে হাসপাতালে যেতে না পারলেও নতুন করে চিকিৎসার সুযোগ থাকবে।

রোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো এক নজরে

সরকারি কর্মচারী হাসপাতালের বহির্বিভাগে চিকিৎসা নিতে যাওয়ার আগে কয়েকটি বিষয় মনে রাখা জরুরি—

কেন এই নিয়ম গুরুত্বপূর্ণ

অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থা চালুর মূল উদ্দেশ্য হলো বহির্বিভাগে রোগীর চাপ ও অপেক্ষার সময় ব্যবস্থাপনা করা এবং নির্ধারিত স্লট অনুযায়ী চিকিৎসাসেবা দেওয়ার ব্যবস্থা করা। একই সঙ্গে জরুরি রোগীদের জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের বাধ্যবাধকতা না রাখায় জরুরি চিকিৎসার ক্ষেত্রে দ্রুত সেবা নেওয়ার সুযোগ রাখা হয়েছে।

তবে রোগীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে—বহির্বিভাগে যাওয়ার আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করা, নিবন্ধিত হলে সঠিক মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে টিকিট সংগ্রহ করা।

বিশেষ করে সরকারি কর্মচারী ও তাঁদের পরিবারের সদস্যদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার ক্ষেত্রে নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরের সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্টের মোবাইল নম্বর মিল থাকা জরুরি। অন্যদিকে জরুরি রোগীদের সরাসরি জরুরি বিভাগে যাওয়ার সুযোগ থাকছে।

সুতরাং, সরকারি কর্মচারী হাসপাতালে বহির্বিভাগে চিকিৎসা নিতে চাইলে আগে অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন; আর জরুরি প্রয়োজন হলে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অপেক্ষা না করে জরুরি বিভাগে চিকিৎসা নিন।